淘宝特殊防骗两例
Posted by unknow in 网购相关 on 2009年10月24日
※消息来源：《电脑爱好者》2009年第20期P34
一、退款规则
选择1：收到货，但要求退款
没有收到货物请不要选择此项。这个表示买方已经收到货物，但是和拍下宝贝不符，此时可选择部分退款（意味着剩下的货款就全部支付给卖家），所以这个退款申请一定要慎重！
（1）如果收到的货物和拍下宝贝不符，此时就拒收货物（验货之前不要签字），并应当直接退货或者要求在签收单（收货人联和承运人联）上加注详细情况并让承运人签字确认。
（2）立即用淘宝旺旺联系卖家说明退货，同时申请退款并保存聊天记录。选择"收到货，但要求退款"，接着在打开的页面，愿意向卖家支付输入"0"元，选择"我要退货"，这样货款就不会支付到卖家帐户，同时及时上传相关凭证到淘宝网申诉。
★注意：
根据支付宝规定，买家如需退货，必须在签收货物后三天内提出退货申请；如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝公司有权将争议货款支付给卖家。同时要在7个工作日内上传凭证，证明收到货物有质量问题，这样才可以从支付宝收回货款。
选择2：没有收到货要求全额退款
一些骗子经常在收款后拖延不发货，然后又忽悠有优惠，诱导买家部分退款诈骗钱财。如果买家没有收到货，一定要选择全额退款。支付宝规定，买家付款确认后24小时后即可申请退款，若卖家没有发货，在买家申请退款后，卖家5天内未响应。系统自动确认退款。
★注意：
淘宝规定，对于快运商品，如果10天内用户不确认收货，也不申请退款，则会付款给卖家。所以为避免交易超时到期，我们可以先让卖家延长交易时间，或者申请未收到货的退款，收到货物后确认收货打款卖家！
网络大补贴：
二、收款的漏洞
即在担保交易时，双方只能看到彼此的支付宝帐号，却看不到和彼此帐号绑定在一起的帐户名，这样容易导致交易行为成了卖家一对二或一对多状况，任何一个买家都可以通过某一个支付宝帐号进行交易，在卖家将货物发给骗子后（可以是假地址，上门取货），真正支付宝账户（骗子同伙）就可以申请退款，从而骗取货物。卖家可使用旺旺等记录其为支付贷款的朋友代购的证据，这样被骗时，就可以向淘宝申请冻结资金。
写在最后
1.交易之前一定要熟悉支付宝争议处理和超时规则。
2.在交易期间一定要使用旺旺记录交易过程，以此作为以后申诉书面证据。对于卖家，原则上要求买家收货人姓名与支付宝帐号一致。对于买家收货时一定要仔细检查货物才能签收。
3.一旦发生交易纠纷，一定要及时举证，同时提交各种书面证据申诉（旺旺聊天记录、收发货凭证、商品照片等）。
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# by 李晶 - 2009年10月24日 下午12:25
支付宝交易前、中、后防骗秘籍：http://www.dianping.com/group/itaobao/topic/942013