《电脑爱好者》专题——网购江湖

※消息来源:《电脑爱好者》2009第9期 P24~28
关键词:拍拍淘宝有啊
 
实测一:分类搜索谁更占优?
   我们在搜索商品输入关键词的时候,如果比较模糊,会导致搜索出上千条结果的情况。究其原因,一方面确实是结果多,另一方面原因是有些卖家会重复发布商品信息,造成搜索结果重复。
   在商铺搜索方面,百度有啊的"相同卖家合并"使得搜索速度更快结果更准确,避免了重复信息。(如图)

  淘宝网同样也拥有比较详细的商品搜索功能,多种排序方式,可以根据用户需求获得商品信息,而且对于多关键字和模糊关键字也用很好的支持,另外还有很实用的关键字提醒功能,但没有合并相同卖家这一使用功能。拍拍网的搜索功能比较单一,除了按"热门收藏"排序显得别具一格外,显得比较平庸。
  第一回合:百度有啊、淘宝 胜出

实测二:商品数量 孰优谁劣
  过程略。
  ※淘宝网搜索旁边的"掌柜推荐"常常会发现不少好东西
  总结:在热门搜索上,淘宝胜出,二手商品上也是。拍拍网最差,有啊表现居中。所以想要热门商品请多到几个商城看看,淘二手还是到淘宝去比较强。
 第二回合:淘宝胜出

实测三:结算系统
  淘宝用的是支付宝,能进行合并付款,但由于淘宝的买家在一家网点下了多个订单后,还必须和淘宝上的卖家通过支付宝联系让其合并交易,修改发送货物所需的快递费,这点稍显麻烦。
  百度有啊的百付宝有一大优点,可以根据IP地址或者买家位置,从而自动计算快递费用,可根据在同一个卖家处购买的商品智能计算所需的快递费用,可以根据卖家设置的规则为买家自动减免快递费用。

 支付系统功能  淘宝  有啊 拍拍 
 合并付款  √  √  √
 批量修改快递费  ×  √  √
 快递费用智能结算  ×  √  √
 匿名购买  √  √  × 
  第三回合:有啊胜出淘宝落后,拍拍居中

PS.外国电子商务网站抢滩中国
日本电子商务网站Netprice集团近日开通了中国网上支付业务,另外10家日本电子商务网站也开通了中文购物网站进军中国市场,网购商家涉及服装、珠宝等商品。此前欧美等国家的购物网站纷纷开通中文页面。日本的时尚网、樱花堂,美国的onenow.com,以及包括LV、Dior等奢移品牌都开通了中文购物页面。在今年春节期间日本的"佰宜杰"、"乐天市场"等网站就已经上线中文页面,韩国的SK电讯将于近日推出中文购物网站。

防骗Tips!
一、百度+Google封杀骗子公司
  找到商家的名字,放到百度、Google上并加上"骗子"二字,看看商家有无留底,有的话就要小心为上了。
  如果你不会用支付宝,那么你也不要直接选择银行汇款,可以要求货到付款,通过物流公司带收款。

二、商店所在地很重要!
  不管淘宝还是拍拍,都可以很容易看到供货商的店铺是否在专业集中的卖场。如服装行业是否在广州白马,天马,虎门富民,黄河批发城,王府井,四季青,天涯国际,中国城,万商白马,汉正街品牌服饰城等这样的批发市场。如果对方地址是个居民楼,而且是个不知拐了多少弯转了多少角的居民楼,就相当可疑。当然无实体店铺的卖家也会在居民楼,但若要买大宗商品的话,还是要小心。

PS.注意验货再付款
注意的是你在去物流公司收取货物的时候,第一要做的是,当着物流公司的面,检查下你的货是否符合你的要求,如果不符合,立即走人,可能此时你只是赔了个给骗子供应商的运费。

三、注意"骗子关键词"
  请记住以下几点,一旦看到,虽不一定是骗子,但一定要加小心了!

 ID注册
时间

 如果商家注册时间距离现在很近,这就十分可疑。不要相信钻石,如果短时间就获得钻石,只能说明更加可疑
拍卖  很多一口价的骗子发现拍卖好骗,价格不透明,而且不容易被发现,大家注意了,遇到便宜的拍卖,一定要小心
海关 罚没  海关罚没的是便宜,但是没那么多,真正的都被商家扫了,轮不到零售市场.
港行
联保
 港行,本身就是一个很奇怪的词汇。中国香港的商品没有通过正常渠道来到内地,本身不合法,怎么可能提供保修。
福×
泉×
 骗子全国各地都有,但最开始兴起的却是福×泉×。如果这个地方并不是该产品的产地,店家却有大量的这样产品,你心里应该有个问号。

四、真假信用
 看信用都要往后看10页最基本的。越往後越不真实,越容易造假。
 虚假评价的特点
1
.买家是新ID,无交易记录,注册时间范围接近,往往在几天之内;
2.买家是新ID,但有交易记录,甚至上了几心,但仔细看每个ID的购买记录都差不多,都是这些卖家,也就是说用不同的ID购买同一个卖家的商品,先不说这个卖家是不是有问题,这些ID肯定是有问题了。
3.评价时间接近,有的甚至3分钟内不同的ID评了六次,肯定有问题。
4.评价时间集中,有的几十个评价是在几天内完成,虽然不都接近得很密,但也有问题,卖手机又不是卖点卡,谁生意这么好啊?
5.买家评价是交易不成,或者说卖家没货,给的好评,很可能是买家要用支付宝,骗子没法办只好说没货,骗个好评。
6.一眼看过去比较正常的评价,里面夹着一些匿名评价,而且这些匿名的特点都是一连6个好评(每人每自然月同一店铺只能有6个积分)尤其有点店铺卖的是比较大的东西或者是潮流服饰一类的,一般正常情况下同一个人一次购物也就是2~3样,但是那些匿名的都是一买6样,或者稍多一点,但绝不少。
7.别忘了,市场上还有种人,叫"托"。

五、警惕超低价格 6折是警戒线
  淘宝现在有一个很好的功能,对于一些热门商品、常见商品,会根据网上的报价算出一个平均价格,显示在商品页面中,如果商家价格比这个价格低很多,你就需要注意了。淘宝上在常规价格基础打六折以下的商品假冒伪劣可能性较大,而且保修也很可能没有,可不必考虑。

六、购买虚拟物品 不要超过一个月
  虚拟物品服务,尤其是QQ业务,永远不要拍超过一个月的业务,有很多淘友见到"包1年"而且价格又很低就动心了,去拍3个月,6个月,甚至是1年的业务,这样极其危险!你拍了3个月,6个月,12个月,就算你当时不给对方好评,那么45天后,系统也会自动好评,到时候你的业务被取消了,你也付款了,也好评了,就算你去投诉也不可能胜诉!

淘宝搜索诀窍!
1.认清六大保障图标 快速筛选优质店家
在六项服务中,建议关注"7天退换"、"如实描述"两项,根据目前的效果来看,对于我们的帮助最大。——消费者保障计划

★"7天退换"的商品如服饰,很大程度上是由于不合身造成退换的,如果使用"7天退换"就非常有优势。

★"如实描述"
  加入买家买到的商品不符合卖家的描述可立即要求退还,加入卖家不同意或拖延,淘宝将启动"先行赔付"。
  但要注意:
一些商品不在这些保护范围之内,它们是宠物/宠物食品及用具/狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、IP卡/网络电话/手机号码、GPRS/CDMA上网资费卡、成人用品、情趣内衣和腾讯QQ专区。

2.用好分类
  不知你是否注意到,许多搜索框的后面都有下拉菜单,有宝贝的分类啦、限定的时间等等,用鼠标轻轻一点,就不会混淆分类了。比如搜索"火柴盒",会发现有很多汽车模型,原来它们都是"火柴盒"牌的。当你搜索时选择了"居家日用"分类,就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。

3.妙用空格 精确搜索
  想用多个词语搜索?在词语间加上空格,就这么简单。
  使用双引号:比如搜索"佳能相机",它只会返回网页中有"佳能相机"这四个字连在一起的商品,而不会返回如"佳能IXUSI5专用数码相机包"之类的商品。如果需要这样的结果,就要在中间添加空格。

4.使用+/-号
  在两个词语间使用+号,意味着准确搜索包含着这两个词的内容;相反,使用-号,意味着避免搜索减号后面的那个词。如搜索"佳能打印机 -喷墨",查找出来的商品就是佳能打印机,而其中的喷墨打印机就不会出来麻烦你了。

5.不必担心大小写
  淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。

淘宝俚语大放送(也就是商业JS暗语)
1.如何识别"原单"商品?
  于淘宝,尤其是服装,很多人都希望买到"原单"。但假货横行,如何才能正确识别呢?
  原则1:无瑕疵的不一定就是原单
  有瑕疵原单通常数量在10几~100以内,无瑕疵原单数量比较多。如果店家提供大量有瑕疵原单,你反而应该警惕

什么是原单
原单,就是原厂,原面料,原设计。原厂,是指外方指定合作的工厂。原面料,是指外方提供的面料,也就是通常说的客供面料。有的时候,也可能是指定面料纹路花色,工厂自行生产。原设计,是指外国设计师提供的样衣。记住这3个"原",缺一不可。

  原则2:能补货的通常不是原单
  原单没有办法补货,是因为其不在市场拿货,也不是可以要多少做多少的仿单,店铺出售的商品,很多在下单之前已经有了一个具体的数量,除非外方再次下单,否则要补也是没有办法补到的。经常补货的原单不可信

  原则3:"尾货"不可能有大量
  世界级品牌服装质量要求很高,因此即使淘汰的残次品一般都是几乎看不出次品的痕迹。那些耳熟能详的女装大牌子BURBERRY、CHANEL、DIOR、LV、COACH,因为国内有大城市的专卖店,怕尾货流出冲击专卖店的生意,即使不合格的尾货也是控制得十分严格,所以如果轻易买到他们的"尾货",基本可以断定是假的了

2.A、B品——运动鞋类型指导
  A、B品的原始说法来源是质量的检测分类。
  A品的意思是"授权工厂按严格工艺控制制作的通过了正规检测的鞋",A品和正品的唯一差别就是"A品是出售前的正品,A品一旦在正规销售渠道上市,就是正品了"。国外一些没有自己鞋厂的,他们认证授权鞋厂产鞋,然后检测人员验证合格后放到各销售通路去,A品就是这些。质量检测不合格的会打上一个红色的B的标记,然后集中销毁。正的所谓B品,正规检测时候一般有一个B的标志的。
  真正的猫腻在于,在部分检测或者销毁的时候,内部工作人员将B品偷运出来地下流通到市场,其实就是将质量不合格的鞋拿出来倒卖。

3.正厂与厂货
  本来没有这两个概念,是灵通人士传出来的。凡是"从指定授权鞋厂里经过非正式渠道流出来的鞋都叫厂货",这里面就包括A、B品。请记住,市面上一些JS喊的什么所谓"分厂"出来的厂货完全就是骗人!
  正品是最严格的完成品,只有在正规代理和渠道才可能买到,当然价格也是正式的价格,所以有点贵。正品的意思就是"通过正规渠道,用正规价格出售的A品"。除了打折的价格,正品的价格都是公司指定的全国统一价格;除了正规渠道和正式代理出售(包括一些小店二传手),其他的都不是正品。正品一定是带有原包装盒,有保修单据,一定有正规的质量检测标志。

关于使用消费者保障服务
第一步;进入找到宝贝,点击投诉。

第二步:选择"消费者保障计划相关投诉"类型投诉,并点击"发起投诉",这样你的投诉会得到优先处理。
TIPS
需要提交相关证据如照片、鉴定证明、旺旺记录截图等,附件大小要求在120KB以内。
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投诉"先行赔付"需要特别注意的事项
★使用支付宝购买支持先行赔付的商品完成后(即点击确认收到货后)14天内允许提出申请;
★提出赔付申请的商品必须保证与购买的是同一件商品。
★金额大于2000元时,买家需要在网上提交电子文件的同时把证明原件寄到淘宝。


李晶 录入 2009.5.3

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